はじめに

Amazonで、Kindle Scribeを購入して初期不良だったため返品した時のメモ。(2023.12)

方法 (流れ)

Amazonのサイトからカスタマーセンターに連絡する。
自動受付でメニュー選択後に、担当者と電話かチャットする。
- 私はチャットを選択、夜10時くらいだったが、あまり待たされなかった。
担当者に、不具合内容をチャットで伝える。
- ペンで書く際に、触れていなくてもかけてしまう。
- 再起動などを試したが解決しない。
何回かやり取りして、代替品を送ってもらうこととなり、チャットは終了。
return@amazon.co.jpから、返品方法のメールが来る。
数日後に新しいKindle Scribe到着する。
初期不良品を返却する。方法は、5で届いたメールに詳細が記載されている。コンビニか郵便局が選べる。
私は、郵便局にしたので以下は郵便局での方法を示す。
1. 郵便局のサイトで申し込むと、no_reply@goshiteibin.jpから受付完了メールが来る。
2. 交換品が送られきた段ボールに、初期不良品と、返品受付IDを印刷した紙を入れて、郵便局に持ち込む。
3. 郵便局のゆうプリタッチで宛名を印刷する。
4. 郵便局員に、宛名と返送品を渡して、控えももらったら完了
返品が完了すると、return@amazon.co.jpから、返品完了のメールが来て返品完了。月曜日の15時頃に最寄りの郵便局に出して、土曜日の16時頃に返品完了メールが来た。